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最新消息| 美甲美睫店客戶群體定位(下) | 2021-04-16 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://baijiahao.baidu.com/s?id=1676539221329692409&wfr=spider&for=pc" 美業運營教練葉子老師發布時間: 20-09-0108:00美甲美睫店客戶群體定位（下）美甲美睫店接著上一篇繼續分享，如何定位客戶群體的第三個。#九月一號開學季#第三、魚的愛好習性。也就是提取客戶的精準特征。比如三國里的諸葛亮，為什麼敢跟司馬懿玩“空城計”呢，就是因為諸葛亮了解司馬懿多疑的性格特點，而且也知道司馬懿會覺得諸葛亮有著謹慎不冒險的性格特點，于是諸葛亮對癥下藥，司馬懿最終上當。你掌握的客戶細節越多，你的目標客戶群體就越精準。而且隨著門店的發展，品項的增加或調整，目標客戶群體往往也不是一成不變的。你必須要把客戶的特征提取出來不斷進行分析，這樣你后續的營銷才會更加精準。如何更精準的提取客戶特征呢？對于創業初期的門店來講，在試營業期間一定要去做客戶基本數據的收集，仔細分析這段時間內，已經成交的客戶，她們有哪些共同的特征，包括所在地、性別、年紀、婚姻及家庭狀況、學歷、愛好、消費行為習慣等等。另外，可以去分析和你同類型門店的競爭對手的客戶特征，分析她們客戶的客單價、客戶特點，綜合自己門店的品項和客戶特點，列出自己的客戶特征，你也可以抽個時間去競爭對手的店里體驗一下，觀察一下。我們去了解競爭對手的門店，就是去掌握自己的客戶群體的消費實力，她們的項目需求，她們想要的服務標準等，也就是可以通過了解她們，從而定位自己門店的客戶群體。通過以上方法，可以初步判別目標客戶群體的輪廓，接下來，當獲取了客戶的基本資料后，我們還要做一個非常重要的工作。就是根據這些客戶資料進行分類。比如：我們可以制作一張結構圖表，來讓客戶的特征具象化。首先，將所有的客戶用年齡段來區分，然后找出哪一個年齡段的人數最多，把它列為你的客戶群體的重點，再統計在這個年齡段中主要的職業有哪些？而在這些職業中，哪一個是消費能力最強的或者是人數最密集的，再來統計她們的偏好。當然具體的分析維度，你可以根據自己的實際情況來制定。比如：從消費水準、項目等方面來進行調整，這樣能夠達到更簡單、更直觀的定位客戶群體的目的。定位了目標客戶群體，有助于企業明確向該目標客戶群體，提供什麼樣的產品價值，有利于企業針對客戶的需求制定相關的解決方案和營銷策略，讓客戶覺得門店像是為她量身定制的一樣。加入《昕穎說--全球美睫創業圈》——美睫杰出女性創業者背后的力量！舉報反饋 關鍵字標籤：新竹美甲 |
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